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Curso de Alojamiento

Curso de Alojamiento

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Temática del Curso

CFGS

Horas de estudio

1400 horas

Precio del Curso

Te informarán del Precio del Curso en el Centro de Formación. Se ofrecen Becas parciales y algunas subvenciones

Objetivos

Estudiando el FP Alojamiento adquirirás las siguientes Competencias Profesionales, Personales y Sociales:

- Dirigir el área de alojamiento, definiendo (en el marco de los planes generales de la empresa) los objetivos y planes del departamento, coordinando al personal a su cargo, evaluando y controlando las ventas, costes y rendimientos y elaborando el presupuesto del área.
- Organizar y gestionar el servicio de recepción, conserjería y comunicaciones, y llevar a cabo acciones tales como la atención directa al cliente, el registro de documentación y la comunicación telefónica.
- Organizar y supervisar las tareas de limpieza, lavado, arreglo y puesta a punto relativas al servicio de pisos, aseos públicos, lavandería y lencería de una instalación hotelera o similar, responsabilizándose de la decoración y ambientación y coordinando y supervisando las acciones de mantenimiento.
- Realizar acciones encaminadas a la elaboración del plan de «marketing» y a la publicidad y promoción del establecimiento, aplicando las técnicas de «marketing » necesarias.
- Optimizar la prestación del servicio según criterios de eficacia, economía y productividad, consiguiendo la satisfacción de las expectativas del cliente.
- Comunicarse, al menos en dos lenguas extranjeras, con clientes y personal de canales de distribución.
- Transmitir y reflejar la imagen de la empresa, tanto en los resultados de su trabajo como en las relaciones que mantenga con el exterior.
- Poseer una visión global e integrada de la prestación del servicio en los diferentes tipos de alojamientos, comprendiendo la función de las instalaciones y las dimensiones técnicas, organizativas, económicas y humanas de su trabajo en el proceso.
- Adaptarse a nuevas situaciones laborales generadas como consecuencia de los cambios producidos en las técnicas, organización laboral y aspectos económicos relacionados con el servicio de alojamiento.
- Mantener relaciones fluidas con los miembros del grupo funcional que coordina, responsabilizándose de la consecución de los objetivos asignados al grupo, respetando el trabajo de los demás, organizando y dirigiendo tareas colectivas y cooperando en la superación de las dificultades que se presenten.

Asignaturas y Temario de los Curso de Alojamiento

Los Contenidos de este Curso de FP Alojamiento que deberás aprender serán:



- Recepción y atención al cliente

- Regiduría de pisos

- Organización y control del alojamiento

- Comercialización de productos y servicios turísticos

- Relaciones en el entorno de trabajo

- Lengua extranjera

- Segunda lengua extranjera

- Formación en Centros de Trabajo

- Formación y Orientación Laboral

Asignaturas y Programa Detallado

MÓDULO 1: Recepción y atención al cliente



125 horas
 

- El departamento de recepción

- Gestión de reservas

- Atención al cliente

- Servicios prestados por el departamento

- Las comunicaciones

- Técnicas y procesos administrativos aplicados

- El servicio de información sobre el entorno




MÓDULO 2: Regiduría de pisos



60 horas
 

- El departamento de pisos, áreas comunes, lavandería y lencería

- Técnicas y procesos administrativos aplicados

- Gestión de existencias

- Procesos y métodos de limpieza y puesta a punto

- Plan de mantenimiento

- Decoración




MÓDULO 3: Organización y control del alojamiento



60 horas
 

- La planificación

- Técnicas de programación y control de tiempos

- El control económico

- La organización

- Gestión y control de la calidad

- Gestión de la seguridad en alojamientos




MÓDULO 4: Comercialización de productos y servicios turísticos



60 horas
 

- Análisis de mercado de alojamiento y de intermediación de servicios turísticos y viajes

- «Marketing» turístico

- El «marketing-mix»

- La comunicación




MÓDULO 5: Relaciones en el entorno de trabajo



30 horas
 

- La comunicación en la empresa

- Negociación

- Solución de problemas y toma de decisiones

- Estilos de mando

- Conducción/dirección de equipos de trabajo

- La motivación en el entorno laboral




MÓDULO 6: Lengua extranjera



90 horas
 

- Uso de la lengua oral

- Aspectos funcionales

- Uso de la lengua escrita

- Aspectos socioculturales




MÓDULO 7: Segunda lengua extranjera



90 horas
 

- Uso de la lengua oral

- Uso de la lengua escrita

- Aspectos socioculturales

 




MÓDULO 8: Formación en centros de trabajo



220 horas
 

La Formación en Centros de Trabajo es un Módulo Profesional que obligatoriamente han de cursar los alumnos de los Ciclos Formativos en un entorno real de trabajo. La realización de prácticas formativas en centros de trabajo se convierte en elemento esencial en el sistema de Formación Profesional y tiene como función que el alumno asuma la realidad profesional en sus componentes técnicas y socio-laboral.



El módulo de Formación en Centro de Trabajo persigue las siguientes finalidades:



- Completar la adquisición por los alumnos de la competencia profesional conseguida en el centro educativo, realizando un conjunto de actividades en el centro de trabajo que le permitan desarrollar plenamente la competencia profesional.

- Evaluar la competencia profesional adquirida por el alumno, especialmente en aquellos aspectos que requieran situaciones reales de producción.

- Adquirir conocimientos de la organización productiva de su perfil profesional y del sistema de relaciones socio-laborales del centro de trabajo.






MÓDULO 9: Formación y orientación laboral



35 horas
 

- Salud laboral

- Legislación y relaciones laborales

- Orientación e inserción socio-laboral

- Principios de economía

- Economía y organización de la empresa




Puestos de Trabajo del Profesional Titulado en Curso de Alojamiento

- Esta figura ejercerá su trabajo, principalmente, en el sector de la Hostelería y Turismo, dentro del área de alojamiento, en los departamentos de recepción-conserjería, comunicaciones, pisos y áreas públicas. Además, tiene un importante espacio profesional en alojamientos no turísticos.

- El Técnico Superior en Alojamiento se integrará en el equipo de mandos intermedios de un establecimiento turístico u hotelero que preste servicio de alojamiento.

- Dependerá normalmente de un mando de nivel superior, del que recibirá instrucciones generales y al cual informará.

- Se responsabilizará de organizar el trabajo de un grupo de técnicos de hostelería a su cargo. Supervisará el cumplimiento de las tareas encomendadas a cada profesional.

- Cooperará en trabajos que requieran la coordinación de actividades entre áreas o departamentos del establecimiento, tales como restauración, mantenimiento o control de calidad.

Los principales puestos de trabajo y subsectores en los que el Técnico en FP Alojamiento puede desarrollar su actividad son:

- Alojamientos turísticos que comprenderían los siguientes tipos de establecimientos: Hotelería tradicional, Campings, Apartamentos turísticos, Ciudades de vacaciones, Establecimientos de «Time-sharing», Nuevas fórmulas de alojamiento.

- Alojamientos no turísticos, que incluyen aquellos establecimientos, públicos o privados, que ofrecen sus servicios a una clientela diferente de la turística (hospitales, residencias de ancianos, colegios mayores).

Empresas para Trabajar

- Esta figura ejercerá su trabajo, principalmente, en el sector de la Hostelería y Turismo, dentro del área de alojamiento, en los departamentos de recepción-conserjería, comunicaciones, pisos y áreas públicas. Además, tiene un importante espacio profesional en alojamientos no turísticos.

- El Técnico Superior en Alojamiento se integrará en el equipo de mandos intermedios de un establecimiento turístico u hotelero que preste servicio de alojamiento.

- Dependerá normalmente de un mando de nivel superior, del que recibirá instrucciones generales y al cual informará.

- Se responsabilizará de organizar el trabajo de un grupo de técnicos de hostelería a su cargo. Supervisará el cumplimiento de las tareas encomendadas a cada profesional.

- Cooperará en trabajos que requieran la coordinación de actividades entre áreas o departamentos del establecimiento, tales como restauración, mantenimiento o control de calidad.

Conocimientos Adquiridos

Los Objetivos de aprendizaje de este Curso de Alojamiento son:

- Analizar y desarrollar los procesos de prestación del servicio de alojamiento, identificando, describiendo y/o aplicando las principales operaciones, los equipos y materiales, los procedimientos de trabajo correctos y la rentabilidad de los procesos.
- Evaluar los servicios que prestan las diferentes tipologías de alojamientos, estimando la función de los recursos humanos en la organización y las necesidades de recursos materiales.
- Sensibilizar a los demás respecto de los efectos negativos que sobre la salud personal y colectiva y sobre el confort de los clientes pueden producirse por el incumplimiento de las normas higiénico-sanitarias o de las normas de seguridad, estimando y proponiendo medidas o protecciones para prevenir riesgos o mejorar las condiciones de seguridad.
- Dominar estrategias de comunicación para trasmitir y recibir información correctamente y resolver situaciones conflictivas, tanto en el ámbito de las relaciones en el entorno de trabajo como en las relaciones con los clientes, expresándose de forma correcta, al menos, en dos lenguas extranjeras.
- Actuar, utilizando con autonomía los conocimientos técnicos y el saber hacer necesario, proponiendo mejoras en los procedimientos establecidos y soluciones a las contingencias del trabajo.
- Seleccionar y valorar críticamente las diversas fuentes de información relacionadas con su profesión, que le permitan el desarrollo de su capacidad de auto-aprendizaje y posibiliten la evolución y adaptación de sus capacidades profesionales a los cambios tecnológicos y organizativos del sector.


 

Para qué te Capacita

Administrar el área de alojamiento a partir de los objetivos generales del establecimiento, asegurando la acogida y atención del cliente y la correcta prestación de los servicios del área.

Detalles Adicionales

Estudiando este Curso de Formación que te ofrecemos, nos comprometemos a poner a tu servicio toda la experiencia formativa adquirida en más de 50 años de trayectoria profesional: vas a contar con el compromiso con tu formación especializada en Alojamiento por parte de nuestro equipo de Profesores especialistas. El Equipo de Tutores realizarán el seguimiento contínuo de tu aprendizaje y te entregará continuamente material educativo con los contenidos actualizados: nuestra experiencia nos avala: queremos ayudarte a conseguir tus objetivos profesionales

Empleabilidad y Trabajo

Nuestros cursos están dirigidos a que obtengas las habilidades y la base académica que se exigen para que puedas alcanzar tus metas profesionales en FP Grado Superior

Perspectivas Laborales y Salidas Profesionales

Los Técnicos en Alojamiento tienen unas buenas perspectivas laborales y de empleo: son perfiles profesionales con fuerte demanda

Jornada de Trabajo del Profesional

Los horarios de un Profesional que realice el Curso de Alojamiento serán variables en función del puesto de trabajo que ocupe y en función también del entorno en el que desarrolle su actividad profesional. Hoy es posible trabajar a media jornada ó a jornada completa, dependiendo de las necesidades del servicio

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