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Curso de Telefonista Recepcionista de Oficina

Curso de Telefonista Recepcionista de Oficina

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Temática del Curso

Administración y Contabilidad

Horas de estudio

440 horas

Precio del Curso

Por favor, consulta el Precio del Curso en el Centro de Formación. Hay posibilidad de conseguir becas y subvenciones

Objetivos

El objetivo del curso es efectuar la gestión de las conexiones y comunicaciones telefónicas ante interlocutores internos y externos a la empresa, y la acogida y asistencia a los visitantes de la misma, así como diferentes tareas de asistencia y apoyo administrativo básico diverso.

Asignaturas y Temario de los Curso de Telefonista Recepcionista de Oficina

Los Objetivos al aprender el Curso de TELEFONISTA - RECEPCIONISTA: Gestiona las conexiones telefónicas entre interlocutores internos y externos a la empresa, canalizando con precisión los contactos y comunicaciones requeridos. Efectúa las labores de acogida a los visitantes, filtrando y orientando sus contactos, y proporcionándoles información y asistencia diversa. Así mismo, apoya distintos procesos administrativos básicos de información y comunicación en la empresa llevando a cabo tareas de clasificación y distribución de correo y documentación, formalización, reprografía y transmisión documental y de información en general.

CONTENIDOS CURSO TELEFONISTA - RECEPCIONISTA:
MODULO I: UBICACIÓN PROFESIONAL Y ORIENTACIÓN EN EL MERCADO DE TRABAJO.
La empresa como unidad económica de producción
La empresa y las ocupaciones de la familia profesional
La actividad administrativa y de oficina
Búsqueda de empleo
Aspectos operativos del marco jurídico laboral

MODULO II: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DE RECEPCIÓN
La empresa y su organización
Los impresos y documentos en la empresa
El control de la correspondencia y las visitas
Almacenamiento y recuperación de la documentación
Elaboración documental básica

MODULO III: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ATENCIÓN AL PÚBLICO
El proceso de comunicación
La expresión oral
Medios más utilizados para las comunicaciones habladas
El lenguaje corporal
La atención al visitante MODULO IV: MECANOGRAFÍA AUDIOVISUAL
Postura corporal ante la máquina de escribir
Teoría y técnica mecanográfica:
El teclado y su estructura, teclas auxiliares
Instrucciones sobre espacios, frases y párrafos
Utilización de tabuladores: localización, borrado, fijación, normas aceptadas
Formas de centrar los títulos en un texto

MODULO V: INFORMÁTICA BÁSICA
Introducción
Hardware
Software

MODULO VI: OFIMÁTICA BÁSICA
Mecanización y automatización de oficinas
Procesador de textos
Edición de texto
Cómo modificar el formato de texto
Gestión de archivos
Ortografía y sinónimos
Diseñar formatos: de carácter/línea, párrafo/página
Imprimir un texto. Trabajar con tablas
Bases de datos.Conceptos fundamentales en un gestor de base de datos
Hojas de cálculo
Compartir Información entre aplicaciones

Conceptos que aprenderás en el Curso de Telefonista Recepcionista de Oficina

Te preparamos para conseguir una formación profesional especializada en el ámbito laboral de los Administrativos como Telefonista / recepcionista de oficina. La formación profesional a Distancia que adquirirás está plenamente orientada al mercado laboral: superando este curso a Distancia conseguirás la base académica necesaria para mejorar tu perfil laboral profesional

Asignaturas y Programa Detallado

Al estudiar el curso de Telefonista - recepcionista de oficina te prepararás mediante la formación en las siguientes materias que componen el programa de estudio:
- Formación y orientación laboral.
- Comunicación empresarial y atención al cliente.
- Ofimática.

Puestos de Trabajo del Profesional Titulado en Curso de Telefonista Recepcionista de Oficina

Después de finalizar tu formación como Telefonista - recepcionista de oficina podrás desempeñar tus funciones profesionales en posiciones como:
- Empresas privadas.
- Industrias.

Empresas para Trabajar

Las Empresas en las que un Profesional podría trabajar en el área de Administración y Gestión pueden ser de diversa tipología, tales como: Empresas privadas, industrias…. Son centros que pueden pertenecer al ámbito público o privado, con equipamientos adaptados a la administración y gestión y a las características especiales del centro de trabajo.

Conocimientos Adquiridos

Este curso de Telefonista - recepcionista de oficina te permitirá adquirir conocimientos sobre los siguientes temas:
- Adquirir la información necesaria y los conocimientos fundamentales de carácter laboral, de forma que se facilite al alumno la inserción en el mercado del trabajo.
- Analizar el flujo de información, tipología y finalidad de los documentos, analizar las aplicaciones y equipos informáticos relacionados con el tratamiento de la información. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, de forma adecuada, analizando los protocolos para desempeñar actividades de atención al cliente y usuario.
- Conocer y manejar aplicaciones informáticas, en la gestión de la información y la documentación, en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia para el desarrollo de la actividad administrativa.

Para qué te Capacita

El curso de TELEFONISTA-RECEPCIONISTA DE OFICINA tiene por finalidad preparar a profesionales capaces de realizar la gestión de las conexiones y comunicaciones, manejando aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

Detalles Adicionales

Te ofrecemos en este Curso toda nuestra experiencia formativa: contarás con el apoyo de Profesores especialistas en la formación profesional necesaria para ser Telefonista / recepcionista de oficina, de Tutores Expertos que realizarán el seguimiento de tu aprendizaje y de material educativo con los contenidos actualizados. La formación profesional que realizarás está certificada por AENOR

Empleabilidad y Trabajo

Los cursos que ofrecemos están dirigidos a que consigas las habilidades y la base académica que se exigen para que puedas conseguir tus metas profesionales en ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN.
- Curso Preparatorio de FP Técnico Medio en Gestión Administrativa.
- Curso Preparatorio de FP Técnico Superior en Administración y Finanzas.
- Aplicaciones Informáticas de Gestión.
- Comercial de seguros.
- Empleado administrativo de entidades financieras.
- Empleado de gestión financiera de empresas.
- Empleado de Oficina.
- Gestión Contable y Gestión Administrativa para Auditorias.
- Gestión Integrada de Recursos Humanos.
- Gestor Comercial de Servicios Financieros.
- Secretario / a.
- Técnico administrativo de seguros.
- Técnico de Seguros.
- Administrativo Comercial.
- Administrativo Polivalente para PYMES.

Perspectivas Laborales y Salidas Profesionales

El objetivo de todos los cursos en este Sector se refiere a las actividades empresariales y profesionales que intentan optimizar los recursos organizativos y el potencial de crecimiento y expansión de las empresas. Son Cursos para segmentos de actividad económica que no produce productos tangibles en sí mismos ni biens de consumo, pero que resulta imprescindible para ello en el mundo actual

Jornada de Trabajo del Profesional

El horario en el área de administración y gestión puede variar considerablemente. Pueden ocupar puestos de trabajo tanto de jornada completa como de media jornada, está sujeto al tipo de centro donde desarrolle el trabajador su actividad profesional.

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